เงินไหลออกแบบไม่ได้กดเอง นาทีแรกคือทอง นาทีถัดไปคือฝุ่น ถ้าคุณ “โดนดูดเงินจากบัญชี” อย่ามัวไล่หาต้นตออยู่คนเดียว ให้เริ่มจากขั้นตอนที่หยุดความเสียหายและตรึงเงินปลายทางก่อน

บทความนี้ ทีมงาน GODYSMS มาบอก โดนดูดเงินจากบัญชี ทำไง พร้อมสรุปเป็นลำดับทำจริงได้ทันที พร้อมเช็กลิสต์พฤติกรรมเสี่ยง และแนวทางสื่อสารแบบปลอดภัยและมั่นใจสำหรับธุรกิจที่ต้องส่ง SMS ให้ลูกค้า

5 ขั้นตอน โดนดูดเงินจากบัญชี ทำไง ?

ก่อนเริ่มลงมือ ให้โฟกัสที่ หยุดความเสียหายก่อน ตามต้นตอทีหลัง ลำดับแรกคือสื่อสารกับธนาคารเพื่ออายัดรายการ/บัญชีปลายทางให้เร็วที่สุด เตรียมข้อมูลสั้นๆ ให้พร้อมระหว่างโทร ได้แก่ ชื่อ–เลขบัญชีของคุณ เวลาที่พบความผิดปกติ รายการเงินไหลออก/จำนวนเงิน และสลิปหรือภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างแบบต่อเนื่องโดยไม่เว้นช่องว่างเวลา

• 1. แจ้งธนาคารก่อนเป็นอันดับแรก (ด่วนสุด สำคัญสุด)

  โทร Call Center ธนาคารของคุณทันที (หลายธนาคารรับเรื่องตลอด 24 ชม.) บอกว่า “พบรายการต้องสงสัย/เงินถูกโอนออกโดยไม่ยินยอม” และขอให้ช่วยอายัดรายการ–อายัดบัญชีปลายทางหรือบัตร/โมบายแบงก์กิ้งชั่วคราว ทำเดี๋ยวนี้ยิ่งมีโอกาส “ค้างเงิน” ที่ปลายทางไว้ได้มากขึ้น ระหว่างคุยให้จดชื่อเจ้าหน้าที่ เวลา และเลขอ้างอิงทุกอย่าง

• 2. ขอ Bank Case ID ไว้เป็นหลักฐาน

  เมื่อธนาคารรับเรื่องแล้ว ให้ขอเลขเคส (Bank Case ID) เพื่อใช้ประกอบการแจ้งความและติดตามคดีต่อไป เอกสาร/อีเมลยืนยันจากธนาคารจะช่วยให้การทำงานของตำรวจและการประสานงานกับธนาคารปลายทางเป็นทางการและเร็วขึ้น

• 3. แจ้งความ (ควรทำภายใน 72 ชั่วโมง)

  เตรียมหลักฐานให้ครบแล้วแจ้งความกับสถานีตำรวจ/ระบบแจ้งความออนไลน์ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ระบุวันเวลา รายการเงินไหลออก เลขบัญชีปลายทาง ลิงก์/ข้อความต้องสงสัย ภาพสลิปแจ้งเตือน แคปหน้าจอแอปธนาคาร และ Bank Case ID การแจ้งเร็วช่วยให้พนักงานสอบสวนประสานธนาคารปลายทางเพื่อ “ตรึงเงิน” ได้ทันท่วงที

• 4. ตำรวจออก หมายเรียกพยานเอกสาร มีตราครุฑ

  หลังรับคำร้อง พนักงานสอบสวนจะออกหนังสือขอเอกสาร/ข้อมูลธุรกรรมจากธนาคารที่เกี่ยวข้อง เอกสารนี้สำคัญมากเพราะใช้ติดตามเส้นทางเงินและยืนยันขั้นตอนทางคดี

• 5. นำเอกสารกลับไปยื่นกับธนาคาร

  นำบันทึกประจำวัน/เลขคดี และหมายเรียกพยานเอกสารส่งให้ธนาคารของคุณและธนาคารปลายทาง (ถ้ามีข้อมูล) เพื่อเดินเรื่องติดตามเงินต่อและอัปเดตสถานะเคส ทั้งสองฝั่งจะใช้เลขคดี + Bank Case ID ประสานงานกัน

3 เคล็ดลับที่ช่วยได้ทันที

• 1. เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลหลักและแอปธนาคารทั้งหมด เปิด 2FA ให้ครบ

• 2. ตรวจอุปกรณ์ที่เคยล็อกอิน แล้ว “ออกจากระบบทั้งหมด”

• 3. ปิด/ยกเลิกบัตรเดบิต–บัตรเครดิตที่ผูกไว้ชั่วคราว ถ้ามีรายการหักซ้ำให้ยกเลิกวงเงินผูกตัดอัตโนมัติ

เบอร์ติดต่อธนาคาร

แนะนำให้โทร Call Center ทางการของธนาคารคุณทันทีจากแอป/เว็บไซต์ทางการ (เช่น กสิกรไทย, ไทยพาณิชย์, กรุงไทย, กรุงเทพ, กรุงศรี, ทีทีบี, ออมสิน, ธอส., UOB, CIMB, KKP, LH Bank ฯลฯ) เก็บเลขอ้างอิงทุกครั้งที่คุย และอย่ากดโทรกลับจาก SMS แปลก ให้ค้นหาเบอร์จากช่องทางทางการเท่านั้น

• ธนาคารกรุงเทพ: 1333 หรือ 0-2645-5555 กด 3

• ธนาคารกรุงไทย (KTB): 0-2111-1111 กด 108

• ธนาคารกรุงศรีอยุธยา: 1572 กด 5

• ธนาคารกสิกรไทย: 0-2888-8888 กด 001

• ธนาคารเกียรตินาคินภัทร (KKP): 0-2165-5555 กด 6

• ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย: 0-2626-7777 กด 12

• ธนาคารทหารไทยธนชาต (ttb): 1428 กด 03

• ธนาคารทิสโก้: 0-2633-6000 กด *7

• ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB): 0-2777-7575

• ธนาคารยูโอบี (UOB): 0-2344-9555

• ซิตี้แบงก์ (Citibank): 0-2344-9555

• ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ (LH Bank): 0-2359-0000 กด 8

• ธนาคารไอซีบีซี (ไทย): 0-2629-5588 กด 4

• ธนาคารออมสิน (GSB): 1115 กด 6

• ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.): 0-2555-0555 กด 111

หมายเหตุ : ข้อมูล ธปท. วันที่ 3 เม.ย. 67

5 พฤติกรรมที่มีความเสี่ยงต่อการโดนดูดเงิน

• 1. กดลิงก์จาก SMS/แชตที่ไม่ได้ร้องขอ โดยเฉพาะลิงก์ย่อหรือโดเมนสะกดแปลก

• 2. ติดตั้งแอปนอกสโตร์/ให้สิทธิ์แอปเข้าถึง “SMS/การช่วยการเข้าถึง/การโทร”

• 3. ใช้รหัสผ่านซ้ำกันหลายบริการ และไม่เปิดยืนยันตัวตนสองชั้น

• 4. กรอกข้อมูลบัตร/บัญชีบนเว็บที่ไม่ใช่โดเมนทางการ (มักเลียนแบบหน้าธนาคาร/ขนส่ง)

• 5. แชร์รหัส OTP ให้ผู้อื่นไม่ว่ากรณีใด ๆ (หน่วยงานจริงจะไม่ขอ)

เอกสาร/หลักฐานที่ควรเตรียมให้ครบ

• บัตรประชาชนและสำเนา

• สมุดบัญชี/หน้าจอรายละเอียดบัญชี

• สลิปรายการเงินไหลออก ภาพแคปหน้าจอแจ้งเตือน

• ข้อความ/ลิงก์/หมายเลขโทรศัพท์/เวลาเกิดเหตุ

• เลข Bank Case ID และเลขคดี (เมื่อได้มา)

• ไทม์ไลน์เหตุการณ์แบบสั้น ๆ (วัน–เวลา–สิ่งที่ทำ–ใครรับเรื่อง)

ทำไมธุรกิจควรส่ง ข้อความสายขาว ให้ลูกค้าเชื่อถือได้

ฝั่งธุรกิจเองก็ต้องป้องกันไม่ให้ลูกค้าถูกสวมรอยด้วยข้อความปลอม สิ่งที่ควรทำคือ

• ใช้ Sender Name เป็นชื่อแบรนด์ ลูกค้าแยกของจริงได้ง่าย

• ใช้ลิงก์สั้นที่เชื่อถือได้ และตั้งหน้าแลนดิ้งบนโดเมนทางการเท่านั้น

• ส่งเฉพาะข้อมูลจำเป็น หลีกเลี่ยงขอข้อมูลบัตร/OTP ผ่าน SMS

• ตั้งค่า เพื่อตรวจสอบการส่งถึง–การคลิก และทำลิสต์ลิงก์ทางการที่ลูกค้าตรวจสอบได้เอง

ถ้าเป็น SMS เชิงธุรกิจ ไว้ใจ GODYSMS

GODYSMS ออกแบบมาเพื่อการสื่อสารสำคัญที่ “ต้องถึงมือและตรวจสอบได้”

• ส่งไวในวินาที เข้าถึงทุกเครือข่ายมือถือ

• ตั้ง Sender Name เป็นชื่อแบรนด์ เพิ่มความน่าเชื่อถือ

• SMS Tracking เห็นสถานะส่งถึงและคลิกแบบเรียลไทม์

• Auto SMS / API เชื่อมเว็บ–แอป เพื่อแจ้งเตือนธุรกรรม นัดหมาย และบริการหลังการขาย

• ยิ่งส่งมากยิ่งคุ้ม และหากข้อความส่งไม่ถึง มีนโยบาย คืนเครดิตทันที

• ทีมซัพพอร์ตช่วยตรวจข้อความให้เป็น “สายขาว” ลดโอกาสถูกแจ้งสแปม

บทสรุป โดนดูดเงินจากบัญชี ทำไง

คำตอบของ โดนดูดเงินจากบัญชี ทำไง คือทำให้ไวและถูกลำดับ โทรธนาคารคุณทันทีเพื่อป้องกันเงินโดนดูดอีก จากนั้นขอ Bank Case ID เพื่อไปแจ้งความพร้อมหลักฐาน หลังจานั้นรับหมายเรียกพยานเอกสาร ส่งต่อให้ธนาคารดำเนินการติดตามเงิน ควบคู่ไปกับการล็อกบัญชี เปลี่ยนรหัส เปิด 2FA และตรวจอุปกรณ์ที่ใช้ล็อกอิน

ยิ่งคุณลงมือเร็วเท่าไร โอกาสหยุดความเสียหายและได้ทรัพย์คืนยิ่งมากขึ้น และถ้าเป็นฝั่งธุรกิจที่ต้องส่งข้อความหาลูกค้า เลือกสื่อสารแบบสายขาวกับ GODYSMS เพื่อให้ทุก SMS ของคุณ “ปลอดภัย โปร่งใส และน่าเชื่อถือ” ลดช่องให้มิจฉาชีพ และเพิ่มพื้นที่ความไว้วางใจให้แบรนด์ของคุณ