เคยไหม… อยู่ดีๆ ก็มีโฆษณาเด้งขึ้นมาบนหน้าจอมือถือ ทั้งที่คุณไม่ได้เปิดแอปอะไรเลย? หรือบางครั้งเปิดดูเว็บอยู่ดีๆ กลับมีข้อความแปลกๆ เด้งมาแบบไม่ได้ร้องขอ ปรากฏบนหน้าจอแบบ “ไม่เกรงใจใคร

อาการแบบนี้ไม่ใช่เรื่องแปลก เพราะทุกวันนี้ "มีโฆษณารบกวนในโทรศัพท์" กลายเป็นปัญหาที่หลายคนเจอ โดยเฉพาะผู้ที่ใช้งานสมาร์ตโฟนเป็นประจำ ไม่ว่าจะระบบ iOS หรือ Android

คำถามคือ…

• โฆษณาเหล่านี้มาจากไหน?

• มันเป็นอันตรายหรือไม่?

• คุณจะป้องกันและจัดการยังไงดี?

• แล้วถ้าคุณทำธุรกิจ คุณจะสื่อสารกับลูกค้าโดยไม่ทำให้กลายเป็น “โฆษณารบกวน” ได้ยังไง?

บทความนี้จะพาคุณไปหาคำตอบ พร้อมเสนอทางออกที่ทั้งปลอดภัยและน่าเชื่อถือสำหรับธุรกิจที่ต้องการส่งข้อความหาลูกค้าโดยไม่สร้างความรำคาญ

มีโฆษณารบกวนในโทรศัพท์ คืออะไร?

มีโฆษณารบกวนในโทรศัพท์ คือโฆษณาที่แสดงขึ้นมาบนหน้าจอมือถือของผู้ใช้ โดยไม่ได้รับอนุญาตหรือความยินยอมก่อน เช่น

• ป๊อปอัปเด้งขึ้นเองขณะใช้งานแอป

• โฆษณาแจ้งเตือนที่ไม่เกี่ยวข้องกับแอปที่ใช้งานอยู่

• โฆษณาผ่านเบราว์เซอร์แบบเต็มจอ

• ข้อความแปลกๆ ที่ส่งมาจากเบอร์ไม่รู้จัก

บางครั้งโฆษณาเหล่านี้อาจมาในรูปแบบลิงก์ที่พาไปยังเว็บไซต์ที่ไม่น่าไว้ใจ หรือมีเป้าหมายเพื่อล่อให้คุณคลิกเพื่อเก็บข้อมูลส่วนตัวหรือหลอกให้ดาวน์โหลดแอปที่แฝงมัลแวร์

โฆษณารบกวนในโทรศัพท์มาจากไหน?

• 1. แอปฟรีที่แฝงโฆษณา

  หลายแอปโดยเฉพาะแอปฟรีมักมีโฆษณาฝังอยู่เป็นส่วนหนึ่งของการหารายได้ นักพัฒนาอาจเลือกแสดงโฆษณาที่ไม่น่ารำคาญ แต่บางแอปกลับใส่โฆษณาแบบเด้งซ้ำ ๆ โดยไม่มีการควบคุม

• 2. แอปที่ดาวน์โหลดจากแหล่งไม่เป็นทางการ

  แอปที่ไม่ได้ติดตั้งผ่าน Play Store หรือ App Store มักไม่มีการตรวจสอบด้านความปลอดภัย อาจแฝงโฆษณาที่รบกวนหรือแม้แต่มัลแวร์ที่อันตรายกว่าที่คุณคิด

• 3. เบราว์เซอร์ที่มีการอนุญาตไม่รู้ตัว

  เมื่อคุณเปิดเว็บไซต์บางแห่ง อาจมีการขออนุญาตส่งการแจ้งเตือน (Push Notification) หากคุณกด “อนุญาต” ไปโดยไม่รู้ตัว ระบบจะส่งโฆษณามายังเครื่องของคุณเรื่อย ๆ

• 4. ข้อความ SMS จากระบบยิงเบอร์

  โฆษณาบางประเภทที่มาในรูปแบบ SMS อาจถูกส่งจากผู้ให้บริการยิงเบอร์ (Bulk SMS แบบไม่ขออนุญาต) ซึ่งเข้าข่ายเป็น SMS Spam และสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้ได้ไม่น้อย

โฆษณารบกวนในโทรศัพท์ อันตรายไหม?

คำตอบคือ ขึ้นอยู่กับที่มา ถ้าเป็นโฆษณาที่ฝังมาจากแอปปกติ เช่น เกมหรือแอปข่าว อาจแค่สร้างความรำคาญเท่านั้น แต่ถ้าโฆษณามาจากแอปเถื่อน หรือเว็บแปลก ๆ ที่แฝงมัลแวร์ จะเสี่ยงกับปัญหาใหญ่ เช่น

• ถูกขโมยข้อมูลส่วนตัว (เบอร์โทร, พิกัด, อีเมล)

• มีมัลแวร์แอบรันในเครื่องโดยไม่รู้ตัว

• เปิดช่องให้ถูกหลอกคลิกลิงก์อันตราย

• เครื่องทำงานช้าลง หรือแบตหมดเร็วผิดปกติ

ดังนั้น การรู้เท่าทันโฆษณา และรู้จักวิธีจัดการจึงเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับทุกคน

วิธีหาก มีโฆษณารบกวนในโทรศัพท์

สำหรับ Android

• ลบแอปที่ไม่รู้จัก หรือแอปที่ไม่เคยใช้งาน

• เข้าไปที่ “การแจ้งเตือน” แล้วปิดการอนุญาตจากแอปที่ส่งโฆษณา

• เปิด Play Protect และอัปเดตระบบความปลอดภัย

• ใช้แอปสแกนไวรัส เช่น Kaspersky, Bitdefender

สำหรับ iOS (iPhone)

• เช็กใน “การตั้งค่า > การแจ้งเตือน” ว่าแอปไหนเปิดการแจ้งเตือน

• ลบโปรไฟล์ที่ไม่รู้จัก (ในกรณีที่ติดตั้งผ่านลิงก์นอกระบบ)

• หลีกเลี่ยงการคลิกป๊อปอัปจาก Safari หรือเว็บไซต์แปลก ๆ

สำหรับข้อความ SMS

• หลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์จากเบอร์แปลก

• บล็อกเบอร์ที่ส่งข้อความซ้ำซาก

• รายงาน SMS สแปมไปยังผู้ให้บริการ

• อย่าให้ OTP หรือข้อมูลส่วนตัวใด ๆ กับเบอร์ที่ไม่รู้จัก

• อ่านเพิ่มเติม : ยกเลิก SMS ก่อกวน และข้อความเสียเงิน ทำเองได้ง่ายๆ ทุกเครือข่าย

แล้วธุรกิจควรสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร โดยไม่กลายเป็นโฆษณารบกวน?

สำหรับเจ้าของธุรกิจ การส่งข้อความหาลูกค้าคือเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลัง แต่หากทำผิดวิธี อาจกลายเป็น "โฆษณารบกวน" โดยไม่รู้ตัว เช่น

• ยิงข้อความไปยังเบอร์สุ่มที่ไม่ได้ยินยอม

• ส่งบ่อยเกินไป

• ข้อความไม่มีความชัดเจน

• แนบลิงก์ที่ไม่ปลอดภัยหรือดูไม่น่าเชื่อถือ

แนวทางที่ควรทำคือ

• ส่งเฉพาะลูกค้าที่สมัครใจรับข้อมูล

• ใช้ข้อความสั้น กระชับ ชัดเจน

• ไม่ส่งถี่เกินไป (เช่น สัปดาห์ละ 1-2 ครั้ง)

• ใช้บริการส่งข้อความที่มีระบบจัดการมาตรฐาน

ส่งข้อความอย่างมืออาชีพ เลือกใช้ Godysms

Godysms คือผู้ให้บริการส่งข้อความ SMS สำหรับธุรกิจที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าอย่างถูกต้อง แม่นยำ และปลอดภัย หากคุณคือเจ้าของธุรกิจที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าแบบตรงจุด โดยไม่สร้างความรำคาญหรือความเสี่ยง Godysms พร้อมเป็นตัวช่วยให้คุณส่งข้อความถึงลูกค้าได้แบบมืออาชีพ

• ไม่รบกวน

• ไม่สุ่มเบอร์

• ไม่ตกเป็น Spam

• แต่ส่งตรงใจลูกค้าได้จริง

เปลี่ยนจากการส่งข้อความแบบเดาสุ่ม มาเป็นระบบที่ปลอดภัย โปร่งใส และมีมาตรฐาน กับ Godysms ได้แล้ววันนี้