ยอดขายหน้าร้านเงียบเหงา แต่คู่แข่งบนโลกออนไลน์กลับรับออเดอร์รัวๆ จนแพ็กของแทบไม่ทัน! นี่คือภาพสะท้อนที่ชัดเจนที่สุดว่าทำไมทุกธุรกิจถึงต้องกระโดดลงสนามการตลาดออนไลน์อย่างเต็มตัว หลายคนอาจจะเคยได้ยินคำนี้จนคุ้นหู แต่อาจจะยังสับสนและมีคำถามในใจว่าสรุปแล้ว Digital Marketing ทําอะไรบ้าง ? ต้องเริ่มต้นตรงไหนถึงจะไม่ตำน้ำพริกละลายแม่น้ำ

บทความนี้จะพาไปเจาะลึกแบบหมดเปลือกว่า คนทำดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งเขาทำอะไรกันบ้าง เพื่อเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

ทำความรู้จัก Digital Marketing

ก่อนจะไปดูว่าต้องทำอะไรบ้าง เรามาทำความเข้าใจแก่นแท้ของมันกันก่อน Digital Marketing หรือ การตลาดดิจิทัล คือกระบวนการโปรโมตแบรนด์ สินค้า หรือบริการ ผ่านช่องทางออนไลน์และอุปกรณ์ดิจิทัลทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ อีเมล หรือแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน

เป้าหมายหลักไม่ใช่แค่การหว่านโฆษณาให้คนเห็นเยอะๆ แต่คือการสื่อสารให้ "ถูกคน ถูกที่ และถูกเวลา" เพื่อสร้างยอดขาย สร้างการรับรู้ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าระยะยาว

Digital Marketing ทําอะไรบ้าง ?

Digital Marketing ทําอะไรบ้าง โลกของการตลาดออนไลน์นั้นกว้างใหญ่มาก แต่หากสรุปหน้าที่และกลยุทธ์หลักๆ ที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจ จะแบ่งออกเป็น 6 ส่วนสำคัญ ดังนี้

• 1. ทำคอนเทนต์ออนไลน์ (Content Marketing) นี่คือกระดุมเม็ดแรกของการทำการตลาด หัวใจหลักคือการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า ดึงดูด และแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ ไม่ว่าจะเป็นบทความให้ความรู้ คลิปวิดีโอสั้นรีวิวสินค้า (Short Video) หรือภาพกราฟิกสวยๆ คอนเทนต์ที่ดีจะทำหน้าที่เป็น "พนักงานขาย" ที่คอยให้ข้อมูลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย

• 2. ทำ SEO (Search Engine Optimization) เมื่อคนมีปัญหาหรืออยากซื้อของ เขาจะไปถาม Google! การทำ SEO คือการปรับแต่งเว็บไซต์และบทความให้มีคีย์เวิร์ดที่ตรงกับคำค้นหา เพื่อให้เว็บไซต์ไปติดอันดับหน้าแรกของ Google โดยไม่ต้องเสียเงินซื้อโฆษณา วิธีนี้ช่วยดึงดูดลูกค้าที่มี "ความต้องการซื้อสูง" เข้ามายังเว็บไซต์ได้อย่างยั่งยืน

• 3. ทำ Google Ads (Search Engine Marketing) หากการทำ SEO ใช้เวลานานเกินไป การทำ Google Ads คือทางลัด! นี่คือการประมูลซื้อคำค้นหา (Keyword) เพื่อให้เว็บไซต์ไปอยู่บนสุดของผลการค้นหาทันทีที่มีคนพิมพ์คำนั้นๆ เหมาะสำหรับแคมเปญที่ต้องการกระตุ้นยอดขายแบบรวดเร็วทันใจ

• 4. ทำ Social Ads (Social Media Advertising) คือการจ่ายเงินยิงแอดโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, TikTok, Instagram หรือ LINE ข้อดีขั้นสุดของการทำ Social Ads คือเราสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียดยิบ ทั้งอายุ เพศ พื้นที่ ความสนใจ และพฤติกรรม ทำให้โฆษณาพุ่งตรงไปหาคนที่น่าจะซื้อสินค้ามากที่สุด

• 5. วิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) เสน่ห์ของการทำการตลาดออนไลน์คือ "ทุกอย่างวัดผลได้" หน้าที่นี้คือการนำตัวเลขสถิติหลังบ้าน เช่น จำนวนคนเข้าเว็บ ยอดคลิก หรือต้นทุนต่อการทักแชท มาวิเคราะห์เพื่อหาว่าแคมเปญไหนเวิร์ก แคมเปญไหนพัง แล้วนำข้อมูลนั้นมาปรับปรุงกลยุทธ์ให้ใช้งบประมาณได้คุ้มค่ายิ่งขึ้น

• 6. จ้างอินฟลูรีวิวออนไลน์ (Influencer Marketing) ผู้บริโภคมักจะเชื่อคำแนะนำจากคนที่เขาติดตาม มากกว่าเชื่อคำโฆษณาจากแบรนด์โดยตรง การใช้ Influencer หรือ KOL (Key Opinion Leader) ที่มีไลฟ์สไตล์ตรงกับสินค้า มารีวิวหรือบอกต่อ จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ กระจายการรับรู้ และกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นมหาศาล

ทำ Digital Marketing แล้ว ให้ SMS ช่วยเก็บลูกค้าให้ครบ

เมื่อทำกลยุทธ์ทั้ง 6 ข้อด้านบนจนสามารถดึงดูดลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าได้แล้ว สิ่งที่พลาดไม่ได้เด็ดขาดคือ "การรักษาฐานลูกค้าเก่า" ท่ามกลางค่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่แพงขึ้นทุกวัน และอัลกอริทึมที่คอยปิดกั้นการมองเห็น

การใช้เครื่องมืออย่าง SMS Marketing คือท่าไม้ตายในการสื่อสารแบบ Direct Message ที่ส่งตรงเข้าหน้าจอมือถือลูกค้า เพื่อแจ้งโปรโมชันสุดพิเศษ ส่งโค้ดส่วนลด หรืออัปเดตสินค้าคอลเลกชันใหม่ การนำ SMS มาผสานเข้ากับแผนการตลาดดิจิทัล จะช่วยกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำได้อย่างทรงพลังและคุ้มค่าที่สุด

บริการส่งข้อความ GODYSMS

หากกำลังมองหาระบบส่ง SMS เชิงธุรกิจที่ได้มาตรฐาน ปลอดภัย และใช้งานง่าย GODYSMS คือแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการทำ Digital Marketing ของทุกธุรกิจ!

• 1. รวดเร็วและแม่นยำ

  ส่งข้อความโปรโมชันถึงมือลูกค้าภายใน 1 วินาที

• 2. ลดต้นทุน เพิ่มกำไร

  ค่าส่งเริ่มต้นเพียง 0.17 บาท/ข้อความ ประหยัดงบกว่าการยิงแอดหลายเท่าตัว

• 3. เชื่อมต่ออัตโนมัติ (SMS API)

  รองรับการเชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านและ CRM เพื่อส่งข้อความเฉพาะบุคคลได้ทันที

• 4. โปร่งใส แฟร์ที่สุด

  มั่นใจได้ทุกงบประมาณ ด้วยนโยบาย "หากข้อความส่งไม่ถึงปลายทาง คืนเครดิตให้ทันที"

• 5. ดูแลใกล้ชิด

  มีทีมงานคนไทยพร้อมซัพพอร์ตและให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง

บทสรุป Digital Marketing ทําอะไรบ้าง ?

มาถึงตรงนี้คงจะได้คำตอบกันแล้วว่า Digital Marketing ทําอะไรบ้าง ? มันไม่ใช่แค่การตั้งโพสต์แล้วกดบูสต์โฆษณา แต่คือการวางกลยุทธ์อย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การสร้างคอนเทนต์ดึงดูดใจ การเข้าถึงเป้าหมายผ่านแอด การวิเคราะห์สถิติ ไปจนถึงการใช้เครื่องมือทรงประสิทธิภาพอย่าง SMS จาก GODYSMS เพื่อปิดการขายและรักษาฐานลูกค้า หากทำทุกขั้นตอนประสานกันอย่างลงตัว การสร้างยอดขายให้เติบโตแบบก้าวกระโดดบนโลกออนไลน์ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป