หากคุณกำลังมองหาช่องทางทำการตลาดที่เข้าถึงผู้คนได้อย่างรวดเร็ว มีโอกาสปิดการขายได้จริง และสามารถสร้างการรับรู้แบรนด์ได้ในวงกว้าง Social Media Marketing หรือการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือคำตอบที่คุณไม่ควรมองข้าม ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเล็กหรือแบรนด์ใหญ่ ต่างก็ต้องมีพื้นที่บนโซเชียล เพื่อแข่งขัน สร้างตัวตน และเพิ่มยอดขายในโลกยุคดิจิทัลที่ลูกค้าใช้มือถือเป็นทุกสิ่ง

ทำความรู้จัก Social Media Marketing คืออะไร?

Social Media Marketing หรือ การทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย หมายถึงการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, Line OA, YouTube หรือ Telegram เพื่อโปรโมตสินค้า สื่อสารกับลูกค้า สร้างการรับรู้แบรนด์ และผลักดันยอดขาย

การตลาดรูปแบบนี้ได้รับความนิยมสูงสุดในยุคที่ผู้คนใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียเฉลี่ยวันละหลายชั่วโมง เพราะลูกค้าไม่รอให้คุณเดินเข้าไปหาที่บ้านอีกต่อไป พวกเขาอยู่บนหน้าจอมือถือของตัวเอง และแบรนด์ที่ “ทัน” จะเลือกไปอยู่ตรงนั้นเพื่อเข้าถึงพวกเขา

ช่องทางในการทำ Social Media Marketing ที่ได้รับความนิยม

• 1. Line OA (Line Official Account)

  Line OA เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่เข้าถึงคนไทยได้ดีที่สุด เพราะคนไทยนิยมใช้ Line เป็นแอปแชตหลัก ธุรกิจสามารถเปิด Line OA เพื่อส่งโปรโมชั่นใหม่ ๆ อัปเดตข่าวสาร สร้างบัตรสะสมแต้ม หรือให้บริการลูกค้าได้ทันที

  จุดเด่น:

  • ส่งข้อความถึงลูกค้าโดยตรง (Broadcast)

  • มีระบบตอบกลับอัตโนมัติ

  • สามารถทำ CRM ผ่าน Line OA ได้เลย

• 2. Telegram

  Telegram กลายเป็นอีกช่องทางที่หลายธุรกิจเริ่มนำมาใช้ เพราะ Telegram มีความเป็นส่วนตัวสูง ไม่มีโฆษณา และเหมาะกับการสร้างกลุ่มปิดสำหรับส่งข้อมูลพิเศษหรือโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่ม

  จุดเด่น:

  • สร้างกลุ่มสมาชิกได้ไม่จำกัด

  • ส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และไฟล์ต่าง ๆ ได้ง่าย

  • ไม่มีระบบจำกัดการมองเห็นเหมือนแพลตฟอร์มอื่น

• 3. Facebook

  Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มอันดับหนึ่งในการทำ Social Media Marketing สำหรับธุรกิจในไทย เพราะคนใช้งานจำนวนมาก การยิงโฆษณาผ่าน Facebook Ads ก็ยังทรงพลังและทำได้อย่างแม่นยำ

  จุดเด่น:

  • เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลาย

  • มีเครื่องมือวิเคราะห์ผล (Meta Business Suite)

  • รองรับการทำ Live, สร้างเพจ, กลุ่ม, โพสต์รูปภาพ และวิดีโอ

• 4. Instagram (IG)

  Instagram เหมาะสำหรับแบรนด์ที่ต้องการทำการตลาดด้วยภาพและวิดีโอ โดยเฉพาะกลุ่มแฟชั่น ความงาม ร้านอาหาร หรือธุรกิจที่เน้นไลฟ์สไตล์

  จุดเด่น:

  • โพสต์รูปภาพและวิดีโอได้อย่างสวยงาม

  • ฟีเจอร์ IG Story และ Reels สร้างกระแสได้เร็ว

  • สร้างแคมเปญร่วมกับ Influencer ได้ง่าย

• 5. X (Twitter เดิม)

  แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับการสร้างกระแส และการทำ Real-time Marketing เพราะผู้ใช้งานมักติดตามเหตุการณ์สดใหม่ เช่น ข่าว แคมเปญไวรัล หรือเทรนด์ที่กำลังมาแรง

  จุดเด่น:

  • ส่งข้อความสั้นกระชับ สร้าง Engagement ได้เร็ว

  • ต่อยอดแคมเปญไวรัลได้ดี

  • เป็นช่องทางที่คนมักใช้รีวิวหรือสอบถามแบรนด์โดยตรง

• 6. YouTube

  YouTube คือโซเชียลที่ทรงพลังสำหรับการทำ Video Marketing ทั้งการรีวิวสินค้า สร้างแบรนด์คอนเทนต์ หรือแม้แต่การทำโฆษณาแบบ Pre-roll

  จุดเด่น:

  • สื่อสารด้วยวิดีโอที่เล่าเรื่องได้ชัดเจน

  • เหมาะสำหรับการสร้าง Awareness ระยะยาว

  • เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้มีแนวโน้มดูวิดีโอยาว ๆ จนจบมากที่สุด

วางแผนทำ Social Media Marketing ยังไงให้ปัง?

• 1. กำหนดเป้าหมายชัดเจน

  คุณต้องรู้ว่าทำ Social Media เพื่ออะไร? เพื่อเพิ่มยอดขาย เพิ่มผู้ติดตาม หรือสร้างการรับรู้แบรนด์?

• 2. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

  ลูกค้าของคุณอยู่ในแพลตฟอร์มไหน? เขาชอบเนื้อหาแบบไหน? เวลาไหนที่เขาออนไลน์?

• 3. สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า

  คอนเทนต์ที่ดีไม่ใ ช่แค่ขาย แต่ต้องให้ข้อมูล ให้ความบันเทิง หรือช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้า

• 4. ใช้ภาพและวิดีโอที่ดึงดูดใจ

  บนโซเชียล ความเร็วคือทุกอย่าง ต้องทำให้ลูกค้าหยุดเลื่อนและสนใจในเสี้ยววินาทีแรก

• 5. วางตารางโพสต์สม่ำเสมอ

  ไม่ว่าจะโพสต์ทุกวัน หรือสัปดาห์ละกี่ครั้ง ต้องทำให้เพจมีความเคลื่อนไหวตลอด

• 6. วิเคราะห์ผลและปรับกลยุทธ์

  ทุกแคมเปญต้องวัดผล เช่น ดูยอดเข้าถึง การมีส่วนร่วม และปรับให้ดีขึ้นในครั้งถัดไป

• 7. เสริมพลังด้วย SMS Marketing จาก GODYSMS

  บางครั้งโซเชียลอาจไม่เข้าถึงทุกคน แต่ SMS เป็นช่องทางที่ตรงกว่า ส่งตรงถึงมือทุกเบอร์มือถือ GODYSMS ช่วยให้คุณส่งข้อความโปรโมชั่น แจ้งเตือน หรือข่าวสารสำคัญ ถึงลูกค้าได้ทันที

ข้อดีของการใช้ Social Media ทำการตลาด

• เข้าถึงผู้คนจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นวัยรุ่น คนทำงาน หรือผู้สูงอายุ ต่างก็ใช้โซเชียลมีเดียทุกวัน

• ต้นทุนเริ่มต้นต่ำ สามารถเริ่มโปรโมตโดยไม่ต้องใช้งบประมาณมาก

• วัดผลได้จริง ไม่ว่าจะเป็นยอดไลก์, คอมเมนต์, แชร์ หรือยอดคลิก

• สร้างชุมชนของแบรนด์ ผ่านเพจ กลุ่ม หรือช่องที่ผู้ติดตามสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ได้

• สื่อสารแบบทันที สามารถส่งข้อความ โปรโมชั่น หรือข่าวสารถึงลูกค้าในเวลาเดียวกัน

• ต่อยอดการขายผ่าน SMS เชื่อมต่อข้อมูลจากโซเชียลกับการส่งข้อความผ่าน GODYSMS เพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขาย

บทสรุป

Social Media Marketing เป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาดยุคใหม่ ทุกแพลตฟอร์มล้วนมีจุดเด่นที่แตกต่างกัน และแบรนด์ควรเลือกใช้ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของตัวเอง พร้อมวางแผนเนื้อหาให้ชัดเจน และมีเครื่องมือวัดผลที่แม่นยำ

แต่ที่สำคัญไปกว่านั้น คืออย่าลืมใช้ SMS Marketing จาก GODYSMS เสริมการตลาดบนโซเชียลของคุณ เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้ครบทุกช่องทาง เพราะ SMS ยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่แม่นยำและตรงไปตรงมาที่สุดในยุคที่การแข่งขันดิจิทัลรุนแรงขึ้นทุกวัน

เริ่มต้นสื่อสารให้ตรงจุด เข้าถึงลูกค้าได้ทันที กับ GODYSMS วันนี้