ในการทำธุรกิจยุคปัจจุบันที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน การรู้แค่ว่าสินค้าของเราคืออะไรและดียังไง อาจไม่เพียงพอที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดและเติบโตได้ การหันไปมองรอบข้างเพื่อทำความเข้าใจว่า "คนอื่นกำลังทำอะไรอยู่" กลายเป็นอาวุธสำคัญที่จะช่วยให้เราก้าวล้ำหน้าคู่แข่งไปได้หนึ่งก้าวเสมอ บทความนี้เราจะพาคุณไปเจาะลึกเรื่องของการทำ Analysis Competitors หรือ การวิเคราะห์คู่แข่ง ว่ามันคืออะไร มีเช็กลิสต์อะไรที่ต้องทำบ้าง เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาวางกลยุทธ์ชิงส่วนแบ่งการตลาดกลับมาเป็นของเราครับ!

ทำความรู้จัก Analysis Competitors

Analysis Competitors หรือ การวิเคราะห์คู่แข่งคือ กระบวนการรวบรวมและสืบค้นข้อมูลของคู่แข่งในตลาด เพื่อนำมาประเมินหาจุดแข็ง จุดอ่อน รูปแบบสินค้า และกลยุทธ์การตลาดของพวกเขา เป้าหมายของการทำสิ่งนี้ ไม่ใช่เพื่อไปลอกเลียนแบบนะครับ แต่เป็นการศึกษาภาพรวมของตลาด ดูความเคลื่อนไหวของยอดขาย โครงสร้างราคา ตลอดจนวิธีการสื่อสารที่คู่แข่งใช้ เพื่อให้เรามองเห็น "ช่องโหว่" หรือโอกาสใหม่ๆ ที่คู่แข่งมองข้าม และนำมาปรับปรุงแผนการตลาดของเราให้เฉียบคมและตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงจุดมากยิ่งขึ้น

7 เช็กลิสต์ทำ Analysis Competitors ให้ครอบคลุมทุกมิติ

เพื่อให้การสืบข้อมูลของคุณเป็นระบบและนำไปใช้งานได้จริง ลองหยิบ 7 เช็กลิสต์นี้ไปใช้เช็กคู่แข่งของคุณดูครับน

1. วิเคราะห์คู่แข่ง ทั้งทางตรง และ ทางอ้อม เริ่มแรกต้องแยกให้ออก

• คู่แข่งทางตรง: คือคนที่ขายสินค้าแบบเดียวกับเราเป๊ะๆ เช่น เราขายชานมไข่มุก ร้านชานมไข่มุกฝั่งตรงข้ามคือคู่แข่งทางตรง

• คู่แข่งทางอ้อม: คือคนที่ขายสินค้าทดแทนกันได้ เช่น เราขายชานมไข่มุก คู่แข่งทางอ้อมคือ ร้านกาแฟ ร้านน้ำผลไม้ปั่น หรือแม้แต่ร้านสะดวกซื้อ เพราะเมื่อลูกค้ากระหายน้ำ เขาสามารถเลือกสิ่งเหล่านี้แทนเราได้ การรู้ทันคู่แข่งทางอ้อมจะช่วยให้เราไม่ชะล่าใจ

2. อย่าดูแต่สินค้าที่เป็นคู่แข่งกัน ต้องดูสินค้าอื่นของคู่แข่งด้วย

หลายคนพลาดตรงที่ไปโฟกัสแค่ "สินค้าเรือธง" ที่มาแข่งกับเรา แต่ลืมดูว่าคู่แข่งมีสินค้าตัวอื่นในพอร์ตโฟลิโออีกไหม บางครั้งสินค้าที่มาแข่งกับเราเขาอาจจะยอมขายขาดทุนเพื่อดึงลูกค้า (Loss Leader) แล้วไปฟันกำไรจากสินค้าตัวอื่นแทน การดูภาพรวมสินค้าทั้งหมดจะทำให้เราเข้าใจโครงสร้างรายได้ของเขามากขึ้น

3. ดูราคาขายส่ง ขายปลีกคู่แข่ง

โครงสร้างราคาคือตัวชี้วัดกลุ่มเป้าหมาย ลองสืบดูว่าราคาขายปลีก (Retail) ของเขาอยู่ที่เท่าไหร่ และถ้าลูกค้าซื้อเยอะๆ หรือเป็นตัวแทนจำหน่าย ราคาขายส่ง (Wholesale) ของเขาลดลงไปได้กี่เปอร์เซ็นต์ ข้อมูลนี้จะช่วยให้เรานำมาตั้งราคาของเราเองได้อย่างสมเหตุสมผล ไม่ตั้งราคาลอยตัวจนเกินไป หรือตัดราคาจนขาดทุน

4. ดูช่องทางการจัดจำหน่าย การจัดส่ง

นอกจากแพลตฟอร์มที่เขาขาย (Shopee, Lazada, TikTok, หน้าร้าน) ต้องดูไปถึง "การจัดส่ง" ด้วยครับ เขาส่งฟรีไหม? ใช้ขนส่งอะไร? มีบริการส่งด่วนภายใน 2 ชั่วโมงหรือเปล่า? ยุคนี้ความรวดเร็วและช่องทางที่เข้าถึงง่ายคือหัวใจของการตัดสินใจซื้อ

5. ดูโปรโมชั่น ที่ชอบใช้

ส่องดูว่าคู่แข่งชอบเล่นแคมเปญแบบไหน ลด แลก แจก หรือแถม? ชอบจัดโปรช่วงต้นเดือน สิ้นเดือน หรือจัด Flash Sale ทุกสัปดาห์ การรู้ความถี่และรูปแบบโปรโมชัน จะช่วยให้เราวางแผนดักทาง หรือออกแคมเปญมาสู้ในช่วงเวลาที่เหมาะสมได้

6. วิเคราะห์ต้นทุนคู่แข่ง ถูกแพงกว่าเรา เพราะอะไร

ถ้าคู่แข่งขายถูกกว่าเรามากๆ อย่าเพิ่งตกใจ ให้หาเหตุผลให้เจอว่าทำไมเขาถึงกดต้นทุนได้ต่ำขนาดนั้น? เขาผลิตเองหรือรับมา? เขาใช้วัตถุดิบเกรดรองลงมาหรือไม่? หรือเขามีเทคโนโลยีที่ช่วยลดต้นทุนแรงงาน การหาคำตอบตรงนี้จะช่วยให้เรากลับมาทบทวนระบบหลังบ้านของเราเองได้

7. ทำ SWOT Analysis

มื่อได้ข้อมูลครบทั้ง 6 ข้อแล้ว ให้นำมาสรุปเป็นตาราง SWOT ครับ

• S (Strengths): จุดแข็งของคู่แข่งที่เหนือกว่าเรา (เราต้องระวัง)

• W (Weaknesses): จุดอ่อนของคู่แข่ง (นี่คือโอกาสของเราในการโจมตี!)

• O (Opportunities): โอกาสหรือช่องว่างทางการตลาดที่คู่แข่งยังไม่ได้ทำ

• T (Threats): อุปสรรคภายนอกที่อาจกระทบทั้งเราและคู่แข่ง

วิเคราะห์แล้ว ลองใช้ SMS มาช่วยสร้างความได้เปรียบ

เมื่อคุณทำ Analysis Competitors และพบ "จุดอ่อน" ของคู่แข่ง เช่น คู่แข่งแอดมินตอบช้า ไม่ค่อยดูแลลูกค้าเก่า หรือสื่อสารโปรโมชันไม่ทั่วถึง นี่คือนาทีทองของคุณในการดึงลูกค้ามาเป็นของตัวเอง!

แทนที่จะไปแข่งยิงแอดในช่องทางที่คู่แข่งจองพื้นที่ไว้หมดแล้ว ลองหันมาใช้ช่องทางที่เข้าถึงตัวลูกค้าได้ตรงจุด รวดเร็ว และเป็นส่วนตัวอย่าง SMS Marketing จาก GODYSMS ดูสิครับ

• เข้าถึงทันที ฉีกหนีคู่แข่ง: ส่งโปรโมชันหรือข้อเสนอสุดพิเศษเข้ามือถือลูกค้าโดยตรง ภายใน 1 วินาที ไม่ต้องรออัลกอริทึม

• คุ้มค่าสุดๆ: ต้นทุนเริ่มต้นเพียง 0.17 บาท/ข้อความ ประหยัดงบกว่าไปหว่านโฆษณาแข่งกับเจ้าใหญ่

• ทำการตลาดแบบเจาะจง (Personalized): ใช้ SMS แจ้งเตือนสิทธิพิเศษเฉพาะกลุ่ม เช่น สุขสันต์วันเกิดลูกค้า หรือแจ้งโค้ดส่วนลดลับ สร้างความประทับใจที่คู่แข่งให้ไม่ได้

• ปลอดภัย แฟร์กับธุรกิจคุณ: ระบบเสถียร หากข้อความส่งไม่ถึงปลายทาง GODYSMS คืนเครดิตให้ทันที พร้อมบริการซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมง

บทสรุปเกี่ยวกับ Analysis Competitors

การวิเคราะห์คู่แข่ง ไม่ใช่กิจกรรมที่ทำแค่ครั้งเดียวแล้วจบ แต่เป็นสิ่งที่ธุรกิจต้องทำอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับตัวให้ทันกับพลวัตของตลาด ข้อมูลที่ได้จากการสืบเสาะอย่างเป็นระบบผ่านเช็กลิสต์เหล่านี้ จะเป็นเข็มทิศชั้นดีในการกำหนดทิศทางของแบรนด์ และเมื่อคุณมีข้อมูลที่เหนือกว่า ผนวกกับการเลือกใช้เครื่องมือทำการตลาดที่เฉียบคมอย่างบริการจาก GODYSMS การก้าวขึ้นเป็นผู้นำในตลาดก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไปครับ